Verzending
Verzendgegevens
Momenteel bieden we alleen verzending binnen België aan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de geldende verzendbeperkingen te controleren voordat hij een bestelling plaatst.
Orderverwerking
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen. Bestellingen die na 12:00 uur op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verwerkt.
Elke bestelling wordt binnen 48 uur klaargemaakt en vervolgens overgedragen aan onze bezorgpartner voor verzending naar het adres dat u bij de orderbevestiging heeft opgegeven. Houd er rekening mee dat wij niet bezorgen op postbussen.
Leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder op het adres dat de klant bij het afrekenen heeft opgegeven, mits de locatie gemakkelijk bereikbaar is.
Leveringsvoorwaarden
Bezorgkosten
Bezorgkosten boven de € 100 zijn gratis. Bij een aankoop onder de € 100 worden eenmalige kosten van € 10 in rekening gebracht.
Verzendingsverbintenis
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk na orderbevestiging te verzenden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen of overmacht tijdens de levering.
In geval van vertraging in de levering wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. U kunt uw bestelling annuleren in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Leveringsproblemen
Klanten dienen bij het plaatsen van een bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven. Controleer alle bevestigingsmails en communicatie om er zeker van te zijn dat de adresgegevens correct zijn. Meld eventuele fouten of omissies onmiddellijk aan ons via: info@latelier-himalaya.com .
Wij behouden ons het recht voor om extra bezorgkosten in rekening te brengen indien de adresgegevens van de klant onjuist zijn.
Indien de levering om redenen die buiten onze controle liggen niet kan worden voltooid, zal de vervoerder u per e-mail informeren en een nieuwe leverdatum en -tijd voorstellen.
Bij levering dienen klanten de staat van de ontvangen producten te controleren. Eventuele problemen (bijv. beschadigde of geopende verpakkingen) dienen binnen drie werkdagen na levering (exclusief feestdagen) schriftelijk per aangetekende post met ontvangstbevestiging te worden gemeld , samen met relevant bewijsmateriaal (bijv. foto's).
Indien deze procedure niet binnen de gestelde termijn wordt gevolgd, worden de producten geacht te zijn geaccepteerd en vrij te zijn van zichtbare gebreken. Er kunnen dan geen klachten meer worden geaccepteerd.
Als een product defect blijkt te zijn of niet aan de eisen voldoet, zullen we het artikel zo snel mogelijk terugbetalen of vervangen, zonder extra kosten voor de klant.
Ontvangst van producten
De levering wordt als voltooid beschouwd zodra de vervoerder het product aan u of een aangewezen derde heeft overgedragen, zoals geverifieerd door het trackingsysteem van de vervoerder. Als het systeem een succesvolle levering aangeeft, kunnen er geen geschillen over de levering worden ingediend.
Bij ontvangst kunt u de staat van de producten controleren op de pakbon. Indien de artikelen beschadigd lijken, dient u de levering te weigeren. Indien onmiddellijke inspectie niet mogelijk is, vermeld dan "NIET GECONTROLEERD" op de pakbon.