Conditions d’utilisation
Bienvenue à L'atelier Himalaya. Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web latelier-himalaya.com et tout achat effectué via notre boutique. En visitant notre site ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez les présentes Conditions.
1. Informations générales
L'atelier Himalaya est une boutique en ligne basée en Belgique.
Notre première marque, Karuna Candles, propose des bougies en cire de coco coulées à la main et des accessoires.
Tous les produits sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus sans autorisation écrite.
Nous nous réservons le droit de refuser de servir toute personne pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
2. Produits et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs descriptions de la manière la plus précise possible. Toutefois, de légères variations de couleur, de parfum ou d'emballage peuvent survenir.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
3. Commandes et paiement
En passant une commande, vous certifiez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et d'autres méthodes acceptées indiquées lors du paiement.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
4. Expédition et livraison
Nous expédions actuellement uniquement en Belgique.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du mode de livraison choisi (livraison à domicile, consigne à colis ou point de retrait).
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement, mais ne sont pas garantis.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances imprévues.
5. Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@latelier-himalaya.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Les remboursements sont effectués une fois que l'article retourné a été inspecté et approuvé.
6. Propriété intellectuelle
Toutes les images, textes, descriptions de produits et designs figurant sur latelier-himalaya.com sont la propriété de L'atelier Himalaya et ne peuvent être copiés ou reproduits sans autorisation.
7. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des blessures, pertes ou dommages résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits.
Les bougies doivent toujours être utilisées en toute sécurité et conformément aux instructions fournies.
8. Confidentialité et protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui est conforme à la réglementation européenne RGPD.
Nous collectons et utilisons vos informations uniquement pour traiter les commandes, fournir un service client et améliorer nos services.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige sera tranché par les tribunaux belges.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
L'atelier Himalaya
E-mail : info@latelier-himalaya.com
Site web : https://latelier-himalaya.com